Московские абоненты оценили тарифы нового оператора сотовой связи Tele2. В период с октября 2015 по январь 2016 московский филиал компании получил при помощи сервиса переноса номеров (MNP) больше 100 000 абонентов. Большая часть «перебежчиков» до этого пользовалась «МегаФоном».

Услугой MNP для перехода на Tele2 решили воспользоваться 56 000 абонентов, а еще 2 000 обратились к дочерней Yota. Специалисты связывают подобный массированный на фоне прочих игроков столичного рынка отход с возрастом аудитории «МегаФон». Немалую ее часть составляют молодые люди, а эти категории очень чувствительны к цене и подвижны. Генеральный директор сервиса Dr. Tariff Александр Волощук считает, что дело не только в дороговизне тарифов, но и в низкой лояльности к бренду.

Большие потери и московского МТС: из него за 4 месяца ушло 37 000 абонентов, у «Билайна» убыль MNPшников составила 9 000 клиентов (заметная часть из них — сотрудники самого Tele2, которые до запуска своей сети обслуживались именно в “Билайне”).

На текущий момент убыток абонентов не критичен ни для одного из московских операторов, отмечает Roem. По состоянию на середину лета прошлого года база «МегаФона» насчитывала 12,6 млн контрактов, то есть убыток составил ничтожную долю. Однако даже этого хватило для того, чтобы оператор озаботился сохранением числа пользователей — в настоящее время он проводит рекламные кампании, а дочерняя Yota продвигает выгодные тарифы для путешественников.

Наименьшие среди «большой тройки» потери абонентов «Билайна» могут объясняться тем, что Tele2 не работает в 2G и, кроме того, оставшаяся в московском «Билайне» абонентская база более консервативна и не склонна к использованию MNP.

]]>